قبل الدفع
- يمكنك تغيير الفيلم، التاريخ، المقاعد، أو المأكولات قبل تثبيت الحجز والدفع.
- المقاعد المحجوزة مؤقتاً تنتهي تلقائياً إذا لم يتم الدفع خلال الوقت المحدد.
المساعدة بعد الدفع
الاسترداد وتغيير الحجز
صفحة مختصرة تشرح متى يمكن مراجعة الاسترداد أو تغيير الحجز، وما الذي يحدث إذا لم تصدر التذكرة بعد الدفع.
بعد الدفع
- إذا صدر QR لكل مقعد ووصل الإيصال، يعتبر الطلب مدفوعاً وجاهزاً للدخول ضمن نافذة العرض.
- إذا فشل إصدار التذكرة رغم نجاح الدفع، يضع النظام الحجز في حالة مراجعة الاسترداد بدلاً من إصدار تذكرة غير صحيحة.
إلغاء العرض من السينما
- إذا تم إلغاء عرض من طرف السينما، يجب توفير خيار مناسب للضيف مثل تغيير الموعد أو مراجعة الاسترداد.
- لا تضغط قبول التذكرة في بوابة الموظفين إذا كان العرض ملغياً أو غير مطابق للتذكرة.
طلبات المأكولات
- إذا أضيفت مأكولات إلى الحجز، تظهر في الإيصال وبوابة الموظفين ضمن تفاصيل الطلب.
- أي تعديل على الأصناف بعد الدفع يحتاج إلى تعامل تشغيلي من فريق السينما حتى لا يختلف الإيصال عن الطلب.